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东山基地:用户满意是我们始终如一的追求

2018-03-28 11:38:13

东山基地 制造管理部

生产管理室

 

今天,我们之所以还能够在岗位上施展才华、实现个人抱负,是因为用户还在使用我们的产品和服务。当我们的产品和服务不能继续满足用户需求的时候,用户就会离我们而去。用户满意,是我们始终如一的追求。追求用户满意,就是要做到“三个就是”:用户的计划就是我们的计划,用户的标准就是我们的标准,用户的利益就是我们的利益。正是秉承了这样的理念,负责出厂工作的戎斌一行人才想尽一切办法把生产出的产品以最快的速度安全送达到用户手中。

 

01为产品预订船票——出厂周计划

东山基地的出厂计划由制造管理部生产管理室出厂组负责,其中最具代表性的工作就是“出厂周计划”。出厂周计划是生产与出厂两块紧密衔接的产物,出厂周计划需要从炼钢到热轧再到冷轧的各个主机组计划员,结合当前生产的实际情况、机组状态,统筹考虑合同完成等条件下,预测接下来一周将要生产准发的合同资源,然后由出厂组进行梳理汇总,并根据湛江钢铁各品种库存情况,按照进出平衡原则,结合合同完成情况以及用户需求,制定下周出厂需求。制定过程中对困难流向进行识别,然后再根据各物流服务商运力准备情况,总结分析资源及运力匹配程度。若运力不足,及时督促承运商寻增新的运力投入,若运力过剩,考虑多余船舶执行其他运输业务,创造合作双赢。

出厂周计划建立了出厂、生产互馈联动机制,生产指导船期,船期反馈生产,提前对船期和资源匹配情况作出反应,避免库存积压,保证最快速度完成出厂,在交付方面为用户创造更好的体验。

 

02不落下一吨材料——小港口跟踪

虽然出厂周计划具有导向作用,但在实际运行中还是会存在某些问题。比如一些小港口的发运问题,小港口指用户订货量不足单船发运、交货地点偏僻、运力落实困难的港口。每到月初,戎斌和同事们会优先识别此类港口,根据前期发运经验及港口订货合同结构,制定预计出厂发运时间,反馈给各工序计划员。各工序计划员根据时间节点组织生产,保证小港口发运优先满足,保证这些订货量少的用户也能及时收货,完成公司对用户的承诺。

 

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